Kiteworks 如何借助 Mentionly 在 AI 搜索中超越 Microsoft
Kiteworks 需要确保其在传统搜索中围绕安全合规数据交换辛苦积累的存在感，延续到 LLM 生成的回答中。了解 Mentionly 如何帮助他们在相关查询上捕获 AI 可见度与引用，超越 Microsoft、Box 等行业巨头。
“我几乎整天、每天都在用 Mentionly。平台精确展示 Kiteworks 在各 AI 模型上的表现，以及如何提升可见度。我们合作五个月了，对结果非常满意。”
Rob Dougherty, Senior Director of Search Content at Kiteworks
Overview
Kiteworks 是网络安全公司，使组织能在遵守 CMMC、GDPR、HIPAA、ITAR 等全球数据隐私法规的前提下，安全共享 PII、IP 等敏感数据。其平台是首批在单一治理、策略与审计框架下统一员工与 AI 智能体数据交换的平台之一。公司估值超过 10 亿美元，服务超过 1 亿终端用户及 3,650+ 全球企业与政府机构。
在聚焦合规的 AI 搜索中脱颖而出
作为 Kiteworks 搜索内容高级总监， Rob Dougherty的使命是确保买家在寻找安全、受治理的数据交换与 AI 隐私方案时，无论何处都能找到 Kiteworks。因此，当 LLM 成为新的发现渠道时，最大化 AI 可见度与引用便成为他的首要优先事项。
「我能看到买家越来越多地向 AI 寻求答案，我知道我们必须领先于这一转变，」Rob 说。这让他迈出关键第一步：理解 Kiteworks 已如何出现在 AI 生成的回答中。
“许多买家现在用 Claude、ChatGPT、Gemini 等工具，为安全与合规问题获取定制化回答。我们希望 Kiteworks 成为他们查询中一致且权威的记录来源，尤其是在敏感数据传输相关问题上。”
Rob Dougherty, Senior Director of Search Content at Kiteworks
弥合 SEO 排名与 AI 答案之间的鸿沟
Kiteworks 已建立强劲的 SEO 基础，在多个关键词上赢得 Google 第一、第二页排名。但在传统搜索中排名与出现在 AI 生成回答中，是两场不同的游戏。
「Google 仍占据搜索流量的最大份额，」Rob 说。「但搜索本身正迅速演变，涵盖 LLM 查询，搜索市场也在扩张。我们等不起传统 SEO 工具去补齐弥合差距的 GEO 功能。」
为在 LLM 中建立权威、持久的存在感，他有三项战略要求：
- AI 可见度情报：Rob 需要知道潜在买家在向 LLM 问什么，以及 Kiteworks 现有内容是否覆盖这些问题，从而提升公司在答案引擎中的可见度。
- 规模化内容执行：为确保 Kiteworks 能回答每一位买家的问题，Rob 需要将 LLM 表现情报快速、规模化地转化为已发布内容，同时不让小团队的精力偏离其他核心事项。
- GEO 专长：Rob 希望找到一位站在 GEO 前沿的伙伴，能够聚焦最关键的 AI 可见度数据，并提供专家建议，确保 Kiteworks 的内容策略与不断变化的搜索习惯共同演进。
认识到优化 AI 可见度需要新打法，他开始评估专用 GEO 平台。
选择专为 GEO 打造的平台
Rob 评估多家报告 ChatGPT、Claude、Gemini 引用份额的供应商，但多数止于仪表盘。
「这个领域很多公司能告诉你 LLM 表现如何，但几乎没有人给出下一步，」Rob 说。「我们需要一个伙伴，用他们的数据推荐内容主题、策略与布局，帮助我们捕获新的可见度机会。」
Mentionly 满足所有条件。平台结合跨模型的提示词级衡量、内容执行层，以及具备真实 GEO 与网络安全经验的团队。
这些能力正是 Kiteworks 将答案引擎变为关键获客渠道所需。
“显而易见，与 Mentionly 合作是在 AI 搜索中可持续增长的唯一路径。”
Rob Dougherty, Senior Director of Search Content at Kiteworks
放大跨 LLM 的触达
Mentionly 团队处理了入职流程的每一个环节。Rob 登录平台的那一刻，已经对 Kiteworks 在相关主题与提示词库上的 AI 可见度有了 360 度视图，因此他「第一天就直接开始写」。
在此基础之上，Rob 在五个关键领域落地 GEO：
追踪 AI 可见度与竞争定位。Rob 每天使用 Mentionly，追踪 Kiteworks 在各 LLM 中相对直接与周边竞品的品牌提及与引用，并发现可抢占的机会。同样重要的是，他追踪答案引擎如何在回答中呈现 Kiteworks，从而像买家一样看见品牌叙事。基于这一视角，他优先打造能传达平台深度、并加速合格线索进入下一阶段的内容。
利用 LLM 智能驱动内容决策。Rob 与 Kiteworks 团队本就具备就合规与数据安全撰写权威内容的技术深度。有了 Mentionly，他们现在拥有指引专长投向何处的信号。“Mentionly 给出的每一个信号都会塑造下一份资产，”Rob 分享道，“我们打造的战术指南、趋势报告与供应商对比，都在回答买家在各 LLM 中提出的问题。”
规模化内容生产。一旦 Rob 明确聚焦方向，他便借助 Mentionly 智能体，基于目标提示词以及 Kiteworks 的语气、声音与定位生成内容。有了这套执行引擎，他的团队可交付企业级产出，每日发布量提升至原来的八倍，并持续扩充内容库，使其在 AI 生成回答中保持领先。结果是，Kiteworks 在关键合规与网络安全主题上的综合 AI 可见度提升至 48%，超越 Microsoft、Box、Dropbox 等体量更大的竞争对手。
在每个阶段最大化 GEO 潜力。 尽管平台超出了 Rob 的预期，Mentionly 的客户支持最终锁定了合作。他们的专属客户成功经理保持紧密跟进，在 Kiteworks 需求演进与新能力上线时提供动手支持。
智能体上线时，他就把能力映射到现有工作流，让 Rob 能立刻提取价值。「我们的客户成功经理立刻联系我，带我走通智能体功能，好马上开始提取价值，」Rob 分享道。
在快速演进的品类中保持领先。随着 LLM 算法与引用模式不断变化，Mentionly 帮助 Rob 让 Kiteworks 的 GEO 策略始终领先一步。“Mentionly 不只是跟上 AI 搜索的节奏，”他说，“他们走在最前沿，背后有扎实的研究与测试支撑。”依托深厚的 GEO 专长与创新产品能力，他能识别答案引擎中涌现的内容机会，探索匹配各模型回答模式的新内容形式，并针对查询扇出进行优化。
“Mentionly 给我们从 AI 可见度洞察到内容生产再到表现衡量的完整闭环。我们已成为最关心的合规与网络安全主题上被引用最多的域名之一。”
Rob Dougherty, Senior Director of Search Content at Kiteworks
五个月内，在竞争提示词上接近 50% AI 可见度
借助 Mentionly，Kiteworks 在安全专业人士与治理、风险与合规（GRC）官最关心的查询中建立了领先存在感。这种 AI 可见度转化为相对关键竞品的具体、可衡量优势。
如 Rob 所言，「我们是 fast-growing 公司的 lean 团队，但 Mentionly 赋能我们以 enterprise 规模运作并获胜。」
五个月过去，成果清晰可见：
- 关键主题上约 50% 综合 AI 可见度，超越 Microsoft、Box、Dropbox 以及其他预算与搜索团队更大的竞争对手
- 一个月内成为关键提示词上被引用最多的域名，由围绕相关合规与网络安全查询打造的定向内容驱动
- 日内容产出约提升 8 倍 由 Mentionly 智能体驱动，将 AI 可见度洞察转化为符合品牌调性的草稿
展望未来
Rob 正在把 Mentionly 智能体扩展到更多工作流，并建立常规的内容优化节奏。「通过在产出全新内容的同时更新现有资产，我们还能捕获更多引用机会，」他说。
该计划也在超越 Rob 扩展。随着其 EMEA 同事加深在平台上的实践，他持续扩大 Kiteworks 在关键新兴市场合格线索中的触达。始于北美打法的东西，已成为全球、协调一致的 GEO 职能，复合 Kiteworks 的引用权威，并为指数增长奠定舞台。
“Mentionly 使我们以 GEO 策略极度高效、极度成功。”
Rob Dougherty, Senior Director of Search Content at Kiteworks
